Coleira Zee.Dog com defeito recorrente, propaganda enganosa e solicitação de reembolso ou troca.
Resolvido
São Paulo - SP
20/07/2026 às 23:07
ID: 254411979
Produto: Coleira Zee.Dog [maos livres
Problema: Defeito recorrente. É a 6 coleira da marca que quebra no mesmo ponto com uso normal de exercícios.
Solicitação: Reembolso ou troca por produto com resistência comprovada para atividade física.
Obs: A propaganda diz que é para exercícios, mas na prática não resiste. Isso configura [Editado pelo Reclame Aqui]
A coleira não abre o fecho e não gira essa já é a segunda vez e as outras que comprei duas reclamei e as outras joguei fora
Mais essa achei meio [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
26/07/2026 às 18:16
Oi Juliana
Tudo bem?
Me chamo Leticia e sou a responsável pela sua reclamação.
Conforme nossa troca de e-mails, levei o seu relato para a nossa área de qualidade para que identifiquem o que pode estar ocorrendo com este modelo da guia de mãos livres, e as devidas melhorias sejam adotadas, visto que relatou já ter tido problemas com o mesmo modelo mais de uma vez.
Realizei o ressarcimento pago nesta guia em sua carteira em nosso site, para que possa utilizá-lo em nosso site, com a compra de qualquer produto. Como o valor não tem validade, você poderá usar quando desejar. No dia 24/07 te enviei por e-mail as orientações de como utilizar o saldo disponível.
Peço desculpas por conta do ocorrido. Se futuramente precisar de suporte ou em caso de dúvidas, estamos à disposição.
Atenciosamente
Leticia Ramos
Equipe Zee.Dog
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 10:20
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9