Comedouro Bowl Ajustável acumula fungos nas bordas, apesar de higiene diária
Não resolvido
Porto Alegre - RS
01/06/2026 às 21:04
ID: 250286931
Comprei o comedouros bowl ajustável, 1 para comida e 1 para a água, que pode ir até no microondas. Troco a água praticamente todos os dias e, mesmo com higiene, acumulou fungo nas bordas, começou com um ponto preto e ignorei e agora está com mais fungo. Já tentei limpar e até mesmo raspar e não sai.
Entendo que isso é um problema deste produto, pois o pote para comida está intacto, creio que seja por não estar constantemente molhado.
Estou bem decepcionada e fico preocupada dos meus cachorros terem algum tipo de fungo ou bactéria com o acúmulo dessa sujeira. Considerei comprar um bowl separado, mas não tem para venda e me nego a pagar 229 reais em um produto novo para acontecer isso novamente.
Aguardo um retorno. Obrigada
Compartilhe
Resposta da empresa
11/06/2026 às 15:34
Oi Carolina, tudo bem?
Me chamo Leticia e sou a responsável pela sua reclamação.
Em sua reclamação, relata a presença de mofo em um dos comedouros que comercializamos, especificamente o modelo Comedouro para Cachorros Zee.Bowl Sand. Entendemos o ocorrido e lamentamos o desconforto.
Após análise da evidência anexada nesta manifestação, considerando que faz mais de 2 anos da data de compra, esse tipo de ocorrência costuma estar relacionado a fatores a falta de higienização com a frequência e também, ambientes úmidos favorecem o desenvolvimento de mofo, não sendo caracterizado como defeito de fabricação.
Como a sua compra foi em maio de 2024, já se expirou o prazo de atendimento conforme o Código de Defesa do Consumidor e também diante de nossa garantia.
Nosso prazo de garantia é de até 180 dias a partir da compra, e cobre defeitos de fabricação, excluindo-se da garantia casos de mau uso, desgaste natural, uso indevido, negligência ou qualquer modificação feita no produto que comprometa sua integridade (https://www.zeedog.com.br/perguntas-frequentes#garantias). Devido ao prazo, não temos como atender a sua solicitação.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição.
Atenciosamente
Leticia Ramos
Equipe Zee.Dog
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 16:02
eu higienizo muito bem o produto, contudo ele é feito para acumular mofo por causa do material. entendo que não esteja mais dentro do prazo conforme CDC e não tenho nenhum direito, mas a empresa só se importaria se tivesse neste prazo, por esse motivo achei o atendimento ruim. poderiam dar um atendimento de excelencia ao consumidor, mas não o fizeram e não tinham obrigação alguma mesmo. não comprarei mais nessa loja
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0