Comida para pet com consistência aguada, carne crua, cheiro forte e latas enferrujadas
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
16/03/2026 às 23:52
ID: 243466671
Comprei uma caixa que vem com quatro latas da refeição da Zee.Dog, todas dentro da validade (02/01/2028 - lote 01A02016) e ao abrir as latas notei problemas no produto. A comida estava com consistência muito mais aguada do que o habitual, a carne aparentava estar crua e o cheiro estava forte. Além disso, as latas apresentavam sinais de ferrugem.
Gostaria de registrar a reclamação e saber como a empresa pode proceder diante dessa situação, considerando que se trata de alimento para pet e pode representar risco à saúde do animal.
Aguardo retorno.
Atenciosamente.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 15:54
Oi, Priscila!
Tudo bem?
Sentimos muito por esse transtorno.
Entramos em contato com você por e-mail agora mesmo com mais informações sobre seu caso, poderia conferir?
Seguimos à disposição para o que precisar!
Abraços,
Lucas
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 22:13
A marca agiu rápido e restabeleceu a confiança no atendimento ao estornar. O problema foi isolado e o suporte pós-venda foi eficiente. Voltaria a fazer negócio pelo compromisso demonstrado com o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10