Falta de empatia
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/07/2026 às 23:38
ID: 254799429
Fiz a compra desse produto duas vezes. Na primeira, pelo meu cadastro, e na segunda, pelo cadastro do meu esposo. Em ambas as ocasiões, o site permitiu finalizar a compra normalmente, sem informar que o produto estava esgotado. Porém, quando o pedido foi para faturamento, recebi a informação de que o item estava esgotado.
Se o produto está indisponível, por que o site não informa isso antes de concluir a compra? Essa situação aconteceu duas vezes e gera uma enorme frustração, além de passar a sensação de falta de organização e desrespeito com o consumidor, que cria a expectativa de receber o produto e só depois descobre que ele não existe em estoque.
Espero que esse problema seja corrigido para que outros clientes não passem pela mesma situação.