Minhas guias da Zee.Dog abriram sozinhas e meu cachorro ficou solto

Reclamação não respondida

Não respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/09/2026 às 19:24

ID: 259153645

Sempre considerei a Zee.Dog uma marca de qualidade e, para mim, comprar seus produtos sempre foi um investimento justamente pela durabilidade e segurança.
Meu cachorro, Apolo, é um Golden Retriever de 2 anos e tem uma coleira e uma guia da Zee.Dog desde os 5 meses. São produtos que já passaram por muita coisa: passeios diários, praia, viagens e uso constante. Mesmo assim, continuam em ótimo estado e nunca me deixaram na mão.
Por confiar nessa experiência, comprei no mes de agosto duas guias Mãos Livres da Zee.Dog, cada uma custando aproximadamente R$ 250.
Escolhi especificamente o modelo Mãos Livres porque queria ter a experiência do Apolo sempre próximo a mim durante os passeios, mas com a praticidade de não precisar ficar com as mãos ocupadas. Comprei duas porque minha intenção era deixar uma para os passeios do dia a dia e a outra para shopping, viagens, restaurantes e outros momentos.
Infelizmente, além do desgaste precoce das duas guias, tive uma situação que me assustou muito.
Logo em uma das primeiras experiências utilizando a guia Mãos Livres, enquanto estávamos próximos a uma avenida, a guia simplesmente abriu sozinha e o Apolo ficou completamente solto.
Por sorte, nada aconteceu. Mas estamos falando de um Golden Retriever de 2 anos solto próximo a uma avenida. Poderia ter acontecido algo muito sério. Depois desse episódio, além da frustração com o desgaste, passei a não me sentir segura utilizando um produto que deveria justamente me proporcionar segurança e tranquilidade durante os passeios. E voltei a utilizar a atiguinha.
As duas guias também já apresentam sinais de desgaste incompatíveis com o pouquíssimo tempo de uso. A aparência é de produtos utilizados há meses, e não de guias compradas há poucas semanas.
O que torna a situação ainda mais estranha é que a rotina do Apolo não mudou. Tenho produtos antigos da própria Zee.Dog que passaram por praia, passeios diários e uso intenso durante mais de um ano e continuam em condições muito melhores.
Estamos falando de aproximadamente R$ 500 investidos em duas guias. Aceitei pagar esse valor porque confiava na qualidade, durabilidade e, principalmente, na segurança dos produtos da Zee.Dog.
Dessa vez, infelizmente, me frustrei muito. O desgaste precoce já seria motivo de insatisfação, mas uma guia abrir sozinha e deixar meu cachorro solto próximo a uma avenida é algo que considero muito mais sério.
Tenho fotos que demonstram o estado atual das duas guias e posso também apresentar os produtos antigos para comparação.
Sempre tive uma experiência muito positiva com a marca e justamente por isso minha decepção foi ainda maior desta vez.

Compartilhe