Pedido Zeenow não entregue e falta de suporte pós-venda da Zeedog
Respondida
Brasília - DF
14/07/2026 às 14:38
ID: 253893679
Fiz uma compra no site da Zeedog, finalizei a compra, no pix. La na hora de escolher a entrega, escolhi a Zeenow, entrega em até 4 hrs. O pedido até hoje não chegou. Fui atrás de atendimento pelo app Zeenow, e me falaram que teria quer ser pelo site mesmo. Não tem número de telefone, apenas email. Enviei, tive respostas, e pelo meu espanto, enviaram uma foto dizendo que ele foi entregue.
Sendo que não foi a mim, não foi ao meu condomínio. Entregaram sem antes conferir endereço e nem ao menos enviar ou ligar para confirmar.
Uma compra de mais de R$600, para meu novo DOG a caminho.
Se alguém recebeu, usou de má fé, e eu não vou ficar lesionada frente a isso.
Fato é que agora simplesmente não respondem mais aos meus e-mails.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/07/2026 às 17:23
Oi Marissa
Tudo bem?
Me chamo Leticia e sou a responsável pela sua reclamação.
Como pudemos conversar por e-mail nesta semana, identifiquei que o seu pedido possuía duas corridas finalizadas como entregues, com dados de entrega diferentes entre si. Após te fornecer os dados, confirmou que o pedido foi entregue indevidamente pelo nosso motorista parceiro em um condomínio vizinho, e que conseguiu recuperar este pedido.
Saiba que já sinalizamos a transportadora diante do erro do motorista, para que não se repita mais. Conforme o e-mail que te enviei agora pouco, se precisar de suporte futuro, estarei à disposição.
Atenciosamente
Leticia Ramos
Equipe Zee.Dog