Peitoral com muita dificuldade para fechar
Respondida
São José do Rio Preto - SP
22/07/2026 às 19:36
ID: 254600059
Comprei um peitoral para minha cachorra em novembro do ano passado. No início achei estranho a fechadura do peitoral o velcro ser para dentro. Não permite que você aperte o suficiente pois precisa manejar por dentro do pescoço para conseguir colar o velcro. Dificulta muito para fechar na altura do pescoço. Por razão de adestramento, parei de utilizar o peitoral por um tempo e voltei a usar agora. Para minha surpresa, o velcro soltou no meio do passeio e por ser fechado por dentro, foi simplesmente impossível de conseguir fechá-lo enquanto estava na rua. Fiquei muito insatisfeita porque é um produto caro e que deveria ser resistente a um passeio de 10 minutos. A argola que passa o velcro é muito apertada, sendo muito difícil de fechar. Já possuo um outro peitoral para minha outra cachorra em que o vão do pescoço já é fechado, sem ajuste. Fiquei muito surpresa e tive que voltar pra casa com uma cachorra no colo para evitar multa do condomínio
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 10:47
Oi Isabella
Tudo bem?
Me chamo Leticia e sou a responsável pela sua reclamação.
Lamentamos pela experiência relatada durante o passeio com a sua cachorra e entendemos o que essa situação pode ter causado.
Realizei tentativas de contato pelo e-mail sob o seu cadastro em nosso site e aqui no Reclame Aqui nos dias 23/07, 24/07 e 26/07, solicitando algumas informações sobre a compra e evidências do produto, porém, até o momento, não recebi seu retorno.
Como sua reclamação está relacionada à qualidade do produto, precisamos de algumas informações para que seja possível analisar o ocorrido, como a confirmação da data da compra, o modelo e o tamanho do peitoral, além de fotos do produto e do ponto mencionado na reclamação. Caso ainda tenha interesse em prosseguir com a análise, peço por gentileza, que verifique o e-mail enviado por [email protected] e nos responda por lá. Ele pode estar na caixa de spam/lixo eletrônico.
Aproveito para informar também que, considerando que a compra foi realizada em novembro de 2025, o prazo de garantia contratual de até 180 dias, destinado à cobertura de defeitos de fabricação, encontra-se expirado. A garantia não contempla situações decorrentes de desgaste natural, mau uso, uso indevido, negligência ou modificações realizadas no produto que comprometam sua integridade. Nossa política de garantia pode ser consultada em: https://www.zeedog.com.br/perguntas-frequentes#garantias.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente
Leticia Ramos
Equipe Zee.Dog