Qualidade do Tapete Higiênico Zee.Pad Comprometeu a Absorção e Causou Vazamentos
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
27/05/2026 às 15:03
ID: 249848379
Sou cliente fiel dos tapetes higiênicos da marca Zee.Pad há bastante tempo, justamente por sempre confiar na qualidade do produto, que sempre atendeu muito bem às necessidades dos meus pets. Apesar de não ser uma marca barata, sempre considerei o custo-benefício válido pela eficiência.
Recentemente comprei 2 pacotes com 30 unidades cada e, infelizmente, notei um problema de qualidade. Diversos tapetes vieram com falhas perceptíveis no preenchimento interno (gel/algodão), sendo possível notar áreas sem absorção. Isso tem ocasionado vazamento de urina, comprometendo totalmente a funcionalidade do produto.
Percebi que não são todas as unidades, porém cerca de metade do pacote se tornou inviável para uso. Como consumidora fiel da marca, fiquei bastante decepcionada, pois nunca havia passado por essa situação. Gostaria de um posicionamento e solução sobre o ocorrido.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 15:42
Oi Eliane
Tudo bem?
Me chamo Leticia e sou a responsável pela sua reclamação.
Realizei tentativas de contato em seu e-mail de cadastro aqui no Reclame Aqui, nos dias 29/05 e 01/06 solicitando informações sobre os tapetes e sobre a compra, mas não tive o seu retorno.
Em sua reclamação, relata a má qualidade do nosso tapete higiênico, porém não há nenhum cadastro sob o seu CPF realizado em nosso site https://zeedog.com.br/.
Como você reclama da qualidade, precisamos de dados como CPF do comprador, canal de compra, lote, data de fabricação, evidências do produto, nota fiscal e etc, que são dados não mencionados em seu texto. Se desejar prosseguir com o atendimento conosco, orientamos que verifique seu e-mail pessoal. Nosso contato foi realizado do e-mail [email protected].
Atenciosamente
Leticia Ramos
Equipe Zee.Dog
Réplica da empresa
10/06/2026 às 11:34
Oi Eliane
Tudo bem?
No dia 02/06 a noite você nos respondeu com algumas informações, no entanto desde o dia 04/06 não tenho mais o seu retorno, com alguns questionamentos que realizei para a continuidade do nosso atendimento.
Peço por gentileza que verifique seu e-mail pessoal.
Atenciosamente
Leticia Ramos
Equipe Zee.Dog