Reembolso pendente de duas compras: uma por falta de estoque e outra por tamanho incorreto de produto
Não resolvido
Marília - SP
19/05/2026 às 17:52
ID: 249113063
Fiz 2 compras no site
1 eles não tinham estoques e cancelaram a compra porém ainda não recebi o meu reembolso
E a outra eu comprar um peitoral seguindo oque era indicado no site para raça do meu cachorro que é um cocker, quando chegou o peitoral ele nem entrava na cabeça dele de tão errado era o tamanho indicado, era um peitoral para pincher e não para um cocker e nessa compra também tem uma valor para voltar que até agora não foi devolvido
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 16:04
Oi Heron
Tudo bem?
Me chamo Leticia e sou a responsável pela sua reclamação.
Realizei tentativas de contato em seu e-mail de cadastro Zee.Dog e no Reclame Aqui nos dias 20/05 e 21/05/26, solicitando a validação de dados diante da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei n 13.709/2018) mas não tive o seu retorno.
Em sua reclamação, relata o cancelamento de um pedido por falta de estoque e outro relacionado a uma troca e que em ambos, não recebeu a devolução. Localizei que você foi acionado por WhatsApp em seu telefone celular de cadastro (14) ***** em 30/04 de nosso contato, e até o presente momento não tivemos a sua resposta. Diante de você não ter nos retornado tanto por e-mail quanto por WhatsApp, não temos como te atender.
Caso desejar seguir o atendimento, peço por gentileza peço que responda o e-mail enviado. O contato foi realizado do nosso e-mail [email protected] no seu e-mail cadastrado na Zee.Dog e aqui no Reclame Aqui.
Atenciosamente
Leticia Ramos
Equipe Zee.Dog
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 16:22
Foi colocado um ponto sobre retirada de um produto no qual a reclamação só fala sobre que o site consta o tamanho errado
Porém foi cancelado 3 produtos por falta de estoque e não foi descontado o valor na fatura
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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