Refeição para cães com embalagem inadequada e sinais de deterioração causa alergia

Não resolvido
São Paulo - SP
08/11/2025 às 16:13
ID: 231386099
No dia 02 de novembro realizei a compra de mais de 1300 reais no site da empresa, adquirindo majoritariamente o produto Refeição Natural para cães.
Logo ao receber as sacolas, é notável que são totalmente incompatíveis com esse tipo de produto, foram mal embaladas, e devido e a economia de tempo, dedicação e uma embalagem adequada, as poucas sacolas estavam, devido ao peso : 1 sacola sem alça e as restantes a ponto de rasgar. (É essa a experiência que você recebe ao comprar 1300 reais em produtos com a empresa?)
Pensei que a decepção com a empresa acabaria aí, mas ao abrir a primeira lata notei que estava diferente, sem me atentar a mais detalhes pois confiava de olhos fechados na qualidade dos produtos, alimentei minha cachorra, mas após apenas algumas horas minha cachorra já apresentou muitos sintomas alérgicos e diversas erupções na pele.
Decidi abrir outra lata de comida natural e comparar com outra que já tinha comprado anteriormente e estava fechada. E para minha surpresa, estava completamente diferente mesmo! A tampa estava enferrujada, a consistência era completamente diferente, uma comida seca, esbranquiçada e muito estranha!
Estou completamente decepcionado como a empresa pode comercializar um produto, que nem barato é, dessa maneira. É a saúde dos nossos pets que está em jogo!
É um absurdo isso que aconteceu, quero uma explicação urgente sobre isso e que meus pedidos sejam trocados imediatamente.
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Resposta da empresa
12/11/2025 às 17:45
Oi, Maria Luíza!
Tudo bem?
Sentimos muito por esse transtorno.
Entramos em contato com você por e-mail agora mesmo com mais informações sobre seu caso, poderia conferir?
Seguimos à disposição para o que precisar!
Abraços,
Lucas
Consideração final do consumidor
19/11/2025 às 15:57
Não resolveram o meu problema, ofereci de coletar os produtos danificados e não se disponibilizaram e fiquei com um prejuízo de *******,00.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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