O que aconteceu
Fiz uma compra na zee now dia 5 de novembro, foi entregue na minha portaria uma sacola que não era minha. Inclusive a etiqueta de entrega não constava o meu nome, nem meu endereço e o produto dentro era ração de cachorro. Eu tinha pedido ração para gato e também terrinha para caixinha higiênica. Entrei em contato pedindo para resolver o problema e a pessoa me atendeu pelo chat falando que eu teria que deixar a ração de cachorro na portaria para que fosse coletada pelo entregador no dia 7/11, ou seja, daqui dois dias e meu pedido só teria continuidade depois de a sacola coletada chegasse até eles.
Sendo assim o cenário foi: fiz um pedido de 207 reais, paguei, recebi, percebi que o pedido estava errado, reclamei na mesma hora, fiquei meia hora no chat tentando resolver, para terminar sem os produtos que eu precisava para minha gata e sem o dinheiro que gastei. Portanto, por um erro na entrega eu fiquei sem os produtos que comprei, sem solução para o problema, com o reembolso a mercê da zeenow e do cartão de crédito.
Tentei o crédito na carteira zee now pq imaginei que poderia refazer a compra hoje mesmo e ter os produtos que PRECISO HOJE, mas o crédito na carteira zee now só seria creditado 24 horas depois da coleta da mercadoria errada (que eles só podem agendar a coleta para daqui 2 DIAS). É inacreditável. Sou cliente há anos da zee now e estou indignada. Pedi ressarcimento pelo cartão pq nao quero mais vínculo com uma empresa que trata o próprio erro como se fosse erro do consumidor, uma vergonha!