Cancelamento de pedido por produto indisponível em estoque e solicitação de reembolso.

Olá, Celso!

Lamentamos pela experiência e entendemos sua frustração com o cancelamento do pedido.
Gostaríamos de esclarecer que não trabalhamos com a prática de vender produtos deliberadamente sem estoque. Infelizmente, em casos pontuais, podem ocorrer divergências de disponibilidade devido à integração entre os canais de venda e o estoque, situação que identificamos em seu pedido.

Assim que constatamos a indisponibilidade do produto, nossa equipe tentou contato no dia 01/06/2026 através do telefone e e-mail informado no cadastro do pedido para explicar o ocorrido e verificar a melhor alternativa para atendê-lo. No entanto, não obtivemos retorno pelos canais disponibilizados. Para evitar qualquer demora adicional, realizamos o cancelamento do pedido e solicitamos o reembolso integral no dia seguinte, 02/06/2026.

Aproveitamos para reforçar a importância de preencher os dados de contato corretamente no momento da compra. Essas informações são essenciais para que nossa equipe consiga comunicar rapidamente qualquer atualização relacionada ao pedido, seja aprovação do pedido, acompanhamento da encomenda ou buscar soluções de forma ágil quando necessário.

Caso necessite do comprovante do estorno para apresentar à administradora do cartão ou ao banco, nossa equipe está à disposição pelo WhatsApp (11) 4587-7641.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Zelão Racing