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Itaboraí - RJ

19/09/2023 às 20:09

ID: 172371043

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra em 01/03/******* na zeletro, só que na época me enviaram um aparelho diferente ao da compra,com muita dificuldade entrei em contato com a loja para
me enviar o ******* para poder devolver o aparelho e fazerem a devolução do dinheiro. No dia 5/8/******* devolvi o aparelho,e no dia 18/12/******* foi feito o reembolso. Só que 24/08/*******, meu nome foi para o Serasa, e estão me cobrando pelo produto,como se eu não tivesse com o aparelho e não paguei. Não sei oque fazer meu nome foi para o Serasa, a carta que recebi não tem o telefone para eu resolver essa situação

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Resposta da empresa

05/10/2023 às 09:41

Boa tarde, tudo bem?


Iremos entrar em contato via Email para te proporcionar todo o suporte necessário ate resolvermos seu caso. A avaliação de nosso atendimento é muito importante, porém pedimos que você somente avalie a reclamação, após todas as tentativas do problema.


Atenciosamente

Equipe Zeletro