Climatizador com ruído mecânico persistente, vício não resolvido após duas tentativas de reparo.

Boa noite Felipe;

Amanhã logo cedo entraremos em contato com o senhor para solucionar de uma vez por todas o problema do seu climatizador.

Não se preocupe pois nós sempre resolvemos quaisquer problemas dos nossos clientes.

Ats;

Sac Zellxo - 71 99620-6453

Após minha reclamação, a empresa solicitou que eu encaminhasse o climatizador para a fábrica, informando que seria realizada a substituição do equipamento.

Antes da postagem, inclusive, fiz questão de confirmar expressamente essa informação: O novo será enviado após a postagem?. A resposta da empresa foi clara: Ao chegar na fábrica encaminhamos o novo.

Segui integralmente a orientação recebida, realizei a postagem e o equipamento foi recebido pela empresa.

Entretanto, após o recebimento, fui informado de que, em vez da substituição que havia sido oferecida e expressamente confirmada, será realizada uma manutenção no equipamento enviado.

Não considero essa alteração de procedimento adequada, uma vez que cumpri minha parte exatamente conforme a orientação recebida e a solução apresentada pela própria empresa.

Reitero, portanto, minha solicitação para que seja cumprido o que foi originalmente informado no atendimento: a substituição do climatizador por um novo equipamento.