Imobiliária não cumpre o prometido e me deixa na mão

Olá, Sra. Takako,

Recebemos sua mensagem e o seu caso já está sendo acompanhado diretamente pela nossa equipe.

Fizemos um levantamento interno do que aconteceu: O prestador responsável compareceu ao imóvel no dia combinado e chegou cerca de 15 minutos após o horário previsto, quando a senhora já havia deixado o local. O atendimento estava mantido e o profissional esteve presente, mas houve um desencontro que acabou impedindo a execução do serviço naquele momento.

Entendemos o incômodo que isso gerou e, justamente para evitar novos desencontros, vamos reforçar a comunicação em tempo real entre o prestador e a senhora nos próximos agendamentos.

Sobre a percepção de que outras situações também não foram resolvidas, se houver outra demanda em aberto, pedimos que a senhora nos informe para que possamos revisar caso a caso, com transparência e prioridade.

Nossa equipe entrará em contato pelos telefones informados para combinar um novo horário que seja conveniente para a senhora. Vamos confirmar a visita com antecedência e manter um canal direto no dia do atendimento.

A Zelo Imóveis segue à disposição e pronta para atendê-la. Nosso compromisso é que essa demanda seja concluída da melhor forma possível.

Atenciosamente,

Equipe Zelo Imóveis