O que aconteceu
Realizamos uma compra no site no dia 17/10/2026 através do pedido: *****, a mercadoria foi entregue no dia 21/10/2026 incompleta. Percebendo o ocorrido, entramos em contato através do WhatsApp da loja ***** reportando o caso. Além de me deixarem em espera de um dia para o outro no meio do atendimento, relatam que viram as câmeras e o pedido foi embalado corretamente, porém, não recebi.
Quero uma solução para o meu problema.
Produtos faltando:
Código: ***** 4 unidades da capa para travesseiro
Código: ***** Jogo de cama Libelulle
Código: ***** Jogo de cama Gaivota
Código: ***** jogo de banho karsten
Código: ***** protetor de colchão
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Zelo respondeu
28/10/2026 às 11:27
Olá, Danilo.
Lamentamos profundamente o ocorrido, pois essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Fique tranquilo, pois, mediante ao extravio dos produtos, o novo envio será realizado com a máxima prioridade. Em breve, você receberá as atualizações diretamente no seu e-mail.
A tratativa está sendo acompanhada de perto pelo nosso SAC e permanecemos à disposição em caso de qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Zelo