O que aconteceu
Fiz uma compra no site da zema no dia 27/09/2026 e até hoje, dia 24/10/2026, o produto não chegou. No site da zema, somente é informado "Nota fiscal emitida". Ao entrar em contato com o suporte no whatsapp, foi enviado um link de rastreio que informava que seria entregue no dia 15/10, através da transportadora "CDJ EXPRESS". Esse prazo não foi cumprido. Entrei em contato com a zema novamente para notificar o atraso, e eles me deram um prazo de 72 horas úteis, isso era no dia 16/10. Recebi a resposta de que a entrega atrasou, e que seria entregue até o dia 22/10. Entretanto, ao olhar o rastreio, não houve nenhuma atualização. Dia 22/10, entrei em contato com a Zema, e também com a CDJ Express. A Zema não me informou o que está acontecendo e me orientou que eu receberia um novo e-mail com novas informações. A CDJ Express, me informou que o motorista teve um problema, e que minha encomenda seria entregue ontem, dia 23/10. Não foi entregue assim como não obtive mais respostas da Zema nem da CDJ Express. Estou com bastante urgência de receber essa mercadoria, já vai fazer um mês que fiz a compra e tudo que eu posso concluir até o momento é que recebi um [Editado pelo Reclame Aqui]. O meu pedido é o 1. 27/09/2026 o37205241