Resolvido

Produto extraviado e estorno não realizado

Zen Animal

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Não recebi o ******* de vários produtos. Após mais de duas semanas passadas da previsão de entrega, foi informado o extravio pela transportadora. Solicitei o estorno do valor pago junto à empresa, mas até agora nada. Não recebi nem o produto, nem o dinheiro que paguei. Escolhem mal os parceiros e o consumidor é que paga pelo mal serviço. Só quero meu suado dinheiro de volta.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Zen Animal respondeu

    12/12/2024 às 13:04

    Olá, ROSELMIRIAM

    Agradecemos por nos alertar sobre o ocorrido. Pedimos desculpas pelo extravio da sua encomenda. O pedido de estorno foi feito no dia 03/12 e o prazo informado de 7 dias úteis estava previsto até hoje, 12/12. Contudo, já realizamos a devolução com sucesso hoje, 12/12.

    Lamentamos qualquer transtorno causado e agradecemos pela compreensão. Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.

    Atenciosamente,

    Zen Animal.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento6

    Não foi uma boa experiência