Produto extraviado e estorno não realizado
Resolvido
Belo Horizonte - MG
11/12/2024 às 20:50
ID: 204402509
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão recebi o ******* de vários produtos. Após mais de duas semanas passadas da previsão de entrega, foi informado o extravio pela transportadora. Solicitei o estorno do valor pago junto à empresa, mas até agora nada. Não recebi nem o produto, nem o dinheiro que paguei. Escolhem mal os parceiros e o consumidor é que paga pelo mal serviço. Só quero meu suado dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
12/12/2024 às 13:04
Olá, ROSELMIRIAM
Agradecemos por nos alertar sobre o ocorrido. Pedimos desculpas pelo extravio da sua encomenda. O pedido de estorno foi feito no dia 03/12 e o prazo informado de 7 dias úteis estava previsto até hoje, 12/12. Contudo, já realizamos a devolução com sucesso hoje, 12/12.
Lamentamos qualquer transtorno causado e agradecemos pela compreensão. Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Zen Animal.
Consideração final do consumidor
12/12/2024 às 13:43
Não foi uma boa experiência
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6