Reserva de Hotel Não Confirmada P.
Não respondida
Santos - SP
19/03/2026 às 11:51
ID: 243731291
Abro uma RECLAMAÇÃO A IINCOMPETENCIA do ZEN HOTELSl em realizar uma compra de uma estadia de 2 dias no hotel Vila Galé, no Rio de Janeiro, BR n reserva *****., diárias de 27/03 a 29/03/26.
Já foi pago 100% no ato da reserva e até o momento, não recebi confirmação do hotel Vila Galé sobre essa reserva.
Liguei para o hotel e o hotel ainda não recebeu o e-mail do ZEN HOTELS ,com as devidas providências.
Me preocupa porque a estadia será daqui a uma semana, preciso dessa confirmação URGENTE.
O Hotel Vila Galé ainda não tem conhecimento dessa reserva.
Dou prazo de 2 dias, para ZEN HOTELS solucionar e confirmar a reserva junto ao Hotel Vila Galé e que me faça chegar a confirmação do Hotel Vila Galé.
ADVIRTO AOS INTERESSADOS A INCOMPETÊNCIA DO ZEN HOTELS EM REALIZAR UMA RESERVA DE HOTEL.