Ainda aguardando retirada do carro da oficina após pintura

Olá, Milena!

Vi a sua nova manifestação e já fiz contato com você pelo WhatsApp para te explicar melhor o que está acontecendo e, principalmente, o que podemos fazer para que você não fique desamparada durante esse período em que está sem o veículo.

Como te expliquei na mensagem, enquanto você estiver sem conseguir utilizar o veículo, você ficará isenta das mensalidades referentes a esse período. Caso alguma mensalidade já tenha sido paga, essa isenção será considerada posteriormente, após a liberação do veículo.

Também te passei uma atualização importante sobre o acompanhamento do reparo. A partir de agora, posso fazer contato diretamente com a oficina para acompanhar de perto o que está sendo feito no veículo e entender como o serviço está evoluindo. Isso vai me permitir ter informações mais atualizadas sobre o andamento da pintura e das demais etapas.

Amanhã, logo pela manhã, vou entrar em contato com a oficina para entender exatamente em que etapa o veículo está, o que já foi realizado e quais são os próximos passos. Assim que eu tiver essas informações, vou te atualizar.

Eu sei que você já está há bastante tempo sem o veículo e que receber um prazo como 07/10, depois de toda essa espera, pode ser frustrante. Por isso, mesmo sabendo que alguns reparos acabam levando mais tempo pela complexidade do seu processo, que envolveu o [Editado pelo Reclame Aqui], a recuperação do veículo, danos técnicos, danos externos e agora a pintura, quero acompanhar isso de uma forma ainda mais próxima daqui para frente.

A ideia é que você não precise ficar correndo atrás de informações. Vou fazer esse acompanhamento diretamente com a oficina e buscar te manter informada sobre a evolução do serviço.

Seguimos cuidando do seu caso e fazendo o possível para que tudo seja resolvido da melhor maneira possível.

Julia Andrade

Atendimento ao cliente

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