Cliente Zen não recebeu boleto e encontra dificuldades para solicitar nova vistoria e regularizar seguro do veículo

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

19/03/2026 às 21:46

ID: 243794577

Sou cliente da Zen há algum tempo e não recebi o boleto de fevereiro. Entrei no aplicativo pra puxar, mas meu carro aparece como não assegurado e pedem pra fazer uma nova vistoria só que não estou achando essa opção.

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Resposta da empresa

23/03/2026 às 11:28

Olá,

Além do aplicativo, enviamos o boleto por e-mail para evitar problemas que deixe o cliente inadimplente e tenha algum tipo de transtorno. Em alguns casos o boleto pode cair na caixa de spam, então, é importante a verificação.

Vamos verificar a situação e entraremos em contato por mensagem privada para que possamos verificar seu cadastro, reenviar o boleto pendente e orientar corretamente sobre a vistoria, caso realmente seja necessária.

Nossa equipe acompanhará seu caso até a regularização.

Atenciosamente,
Zen Seguros


Consideração final do consumidor

23/03/2026 às 11:29

Obrigada, me ajudou muito!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10