Cliente Zen não recebeu boleto e encontra dificuldades para solicitar nova vistoria e regularizar seguro do veículo

Resolvido
Niterói - RJ
19/03/2026 às 21:46
ID: 243794577
Sou cliente da Zen há algum tempo e não recebi o boleto de fevereiro. Entrei no aplicativo pra puxar, mas meu carro aparece como não assegurado e pedem pra fazer uma nova vistoria só que não estou achando essa opção.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 11:28
Olá,
Além do aplicativo, enviamos o boleto por e-mail para evitar problemas que deixe o cliente inadimplente e tenha algum tipo de transtorno. Em alguns casos o boleto pode cair na caixa de spam, então, é importante a verificação.
Vamos verificar a situação e entraremos em contato por mensagem privada para que possamos verificar seu cadastro, reenviar o boleto pendente e orientar corretamente sobre a vistoria, caso realmente seja necessária.
Nossa equipe acompanhará seu caso até a regularização.
Atenciosamente,
Zen Seguros
Consideração final do consumidor
23/03/2026 às 11:29
Obrigada, me ajudou muito!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10