Demora excessiva na entrega de carro após acidente e transtornos familiares
Respondida
Maricá - RJ
06/07/2026 às 15:17
ID: 253207671
Tive um acidente no dia 1 de janeiro de 2025 solicitei os serviços deles que sou associado e só foram entregar meu carro no dia 18 dezembro de 2025. Minha esposa estava grávida no período de 2025 passei maior persegue sem o carro.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 16:53
Olá.
Lamentamos pelos transtornos enfrentados e compreendemos os impactos causados.
O processo de reparo envolveu etapas de análise, autorização e execução dos serviços, além da disponibilidade de peças e procedimentos técnicos necessários para a conclusão do conserto, fatores que influenciaram no prazo de entrega do veículo.
Pedimos desculpas pelo tempo de espera e reforçamos que buscamos constantemente aprimorar nossos processos para oferecer um atendimento cada vez mais ágil e eficiente.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Zen Seguros