Meu carro recuperado de [Editado pelo Reclame Aqui] voltou com defeito e a seguradora não me indeniza

Olá, Matheus!

Conforme conversamos por ligação, registrei todos os pontos que você nos apresentou em relação ao conserto da sua motocicleta, inclusive as questões que precisam de atenção durante o processo.

A partir de agora, vou acompanhar diretamente com a oficina o andamento dos reparos durante todo o prazo que temos para a conclusão do serviço. Também combinamos uma data para que eu te dê uma nova posição antes mesmo do encerramento desse prazo, para que você não fique sem informações sobre o andamento do seu veículo.

Além disso, conforme alinhamos em nossa conversa, você ficará isento do pagamento das mensalidades referentes ao período em que estiver impossibilitado de utilizar a motocicleta.

Os demais pontos que você mencionou durante a ligação também serão conferidos junto ao setor responsável, e amanhã daremos continuidade ao seu retorno. A partir de então, seguiremos acompanhando a situação diariamente para manter você informado sobre a evolução do caso.

Agradeço pela disponibilidade em conversar comigo e pela oportunidade de acompanhar pessoalmente a situação. Seguimos à disposição para conduzir tudo da melhor forma possível.

Julia Andrade

Atendimento ao Cliente

Zen Seguros