Não recebi a apólice do meu seguro após 30 dias de solicitação

Olá, Carla!

Lamentamos que você tenha tido essa experiência com a gente e pedimos desculpas pela demora no retorno sobre à sua apólice. Entendemos a importância de receber esse documento e reconhecemos que ficar sem uma posição clara gera frustração.

Vamos verificar internamente o que ocorreu com a sua solicitação e faremos o possível para solucionar a situação o quanto antes!

Já fizemos uma tentativa de contato com você pelo Whatsapp para entender melhor o ocorrido e verificar se houve alguma outra situação durante o atendimento que também tenha causado uma insatisfação. Queremos entender sua situação e buscar a melhor forma para resolve-la.

Obrigada por nos sinalizar a situação. Estamos à disposição para resolver o ocorrido.

Atenciosamente,

Julia Andrade

Setor de Atendimento ao Cliente

Zen Seguros