Zen Seguros Ltda

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

25/06/2026 às 19:29

ID: 252371471

Minha motocicleta foi furtada e abri o sinistro junto à seguradora, esperando a devida análise e cobertura conforme o contrato.

No entanto, recebi a negativa sob a alegação de que eu não possuo CNH e de que minhas declarações na sindicância teriam sido incoerentes. Discordo totalmente dessa interpretação e da forma como o processo foi conduzido.

Durante a entrevista da sindicância, me senti desconfortável e coagido, com perguntas em tom de pressão, o que comprometeu minha tranquilidade ao relatar os fatos. Em determinado momento, inclusive, me foi solicitado acesso ao meu celular, o que considero uma abordagem excessiva e invasiva para esse tipo de análise.

Reforço que colaborei com todas as informações solicitadas e não houve intenção de omitir ou alterar qualquer fato. A negativa parece baseada em interpretações subjetivas, sem comprovação clara de [Editado pelo Reclame Aqui] ou violação objetiva do contrato.

Solicito a revisão imediata do sinistro, com reavaliação imparcial do caso e fundamentação objetiva e detalhada para qualquer eventual negativa.

Caso não haja solução, irei buscar meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais medidas cabíveis.