Veículo com serviço mal acabado e com danos graves no motor..
Não resolvido
São Gonçalo - RJ
14/03/2026 às 08:01
ID: 243249391
Depois de 9 meses na oficina para reparo de pintura e lanternagem, retirei o 23 de fevereiro por conta própria, o veículo estava faltando peças de acabamento, para-choque desalinhado, pintura desigual e se não bastasse foi feito um serviço de mecânica, que ocasionou danos ao motor, danos graves que vai ter se ser feita toda retifica do mesmo. Motor que foi funcionando pra oficina no dia 24/04/25 e saiu da oficina no dia 23/02/26, totalmente danificado.. Fujam desta seguradora, sem respeito algum com seu cliente..
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 16:30
Olá,
Recebemos sua manifestação e lamentamos a insatisfação relatada após a retirada do veículo.
Informamos que todo reparo realizado em oficina parceira pode ser reavaliado caso sejam identificados pontos pendentes ou inconformidades após a entrega. Ressaltamos que, caso sejam constatadas pendências relacionadas ao reparo autorizado, entraremos em contato pelos canais oficiais.
Atenciosamente,
Zen Seguros
Réplica do consumidor
19/03/2026 às 21:31
Depois de 9 meses com o veículo na oficina, veículo está com o motor danificado, foi chamado um profissional pra fazer reparo no motor do veículo na oficina da seguradora, esse profissional danificou tanto o motor que terei que fazer retifica do motor completo, veículo que foi pra oficina funcionando perfeitamente..Um absurdo, terei que arcar com o prejuízo, pois a seguradora se negou a fazer o reparo no motor.
Consideração final do consumidor
21/04/2026 às 15:03
Pior experiência que já tive como consumidor de uma empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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