Atraso de 6 meses na entrega e descaso com o cliente
Não resolvido
Jaraguá do Sul - SC
31/08/2026 às 06:27
ID: 257783009
6 meses de atraso
Em toda minha vida, q única loja que tive problemas com compra online foi a zene
todas as outras o produto chega ou resolvem o problema o mais rápido possível.
Essa empresa não tem o menor interesse em resolver o problema do cliente, ela existe para [Editado pelo Reclame Aqui], usam DDD de um estado e CNPJ fica em outro, usam respostas com IA, compram seguidor no Instagram, tudo para parecer uma loja seria, mas é uma [Editado pelo Reclame Aqui], a todos que compraram e esperam uma solução, esqueçam.
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 11:47
Olá! Lamentamos sinceramente por toda a experiência e pelo longo período de espera enfrentado.
Entendemos a frustração do cliente, especialmente diante do tempo transcorrido e das tentativas anteriores de obter uma solução. Gostaríamos de esclarecer que estamos trabalhando para tratar as solicitações pendentes e buscar uma resolução para cada caso.
Respeitamos a manifestação do cliente e reforçamos que estamos à disposição para dar continuidade ao atendimento e solucionar a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Zene Sports
Consideração final do consumidor
02/09/2026 às 11:51
não recomendo essa loja
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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