Cliente não recebeu tênis após 188 dias e 81 dias de atraso em segundo pedido, sem retorno dos canais de atendimento.
Resolvido
Jaraguá do Sul - SC
26/08/2026 às 14:53
ID: 257453209
Fiz o pagamento da minha compra, um tênis Acics metarise 2 Paris
Dia 19/02/26
Hoje completam 188 dias e até hoje não recebi o pedido, depois de muita e muitas tentativas de resolver, a empresa decidiu enviar outro tênis dia 06/06/26.
Hoje completam 81 dias. Ou seja, 2 pedidos atrasados, que nunca chegaram
O telefone para contato disponível no site, ninguém atende
O e-mail disponível, ninguém responde, o whats, só mensagens vagas e sem solução
A todos que compraram, sugiro procurarem a justiça
e a quem está pensando em comprar, pense bem.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 16:49
Olá! Lamentamos sinceramente por toda a situação e entendemos a sua insatisfação diante do longo período de espera.
Reconhecemos que o prazo ultrapassou o previsto e que houve falhas na comunicação e no acompanhamento do seu pedido. Estamos verificando o caso junto ao setor responsável para entender a situação dos dois envios mencionados e buscar uma solução definitiva.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e reforçamos que estamos tratando a situação com prioridade. Assim que tivermos uma atualização concreta sobre o pedido, retornaremos por este canal com as devidas informações.
Réplica do consumidor
26/08/2026 às 18:23
textos de desculpas como esses já tiveram vários, mas em 188 dias nenhuma solução, vocês não tem o menor interesse em resolver.
Consideração final do consumidor
26/08/2026 às 18:31
sem solução
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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