Código de rastreio inexistente para tênis comprado na Zene Sports
Em réplica
Recife - PE
01/09/2026 às 19:48
ID: 257977567
Fiz uma compra de um tênis na Zene Sports no dia 02 de Julho de 2026. Mandaram para meu e-mail um código de rastreio que simplesmente até hoje consta no site dos correios como inexistente. Já mandei mensagem pelo WhatsApp e a resposta é sempre a mesma: está à caminho. Só que não informa um código de rastreio válido. Depois de 2 meses acredito que cai numa cilada, pois até hoje não recebi o tênis.
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 11:46
Olá! Lamentamos sinceramente pela demora e por toda a frustração causada durante o acompanhamento do seu pedido.
Entendemos a preocupação do cliente, especialmente diante do período transcorrido desde a realização da compra. O pedido está em rota internacional, e por isso o código de rastreio pode não apresentar atualizações ou reconhecimento imediato no sistema dos Correios.
Estamos verificando a situação junto ao setor responsável pelo transporte para obter uma atualização concreta sobre o envio. Assim que tivermos um posicionamento, entraremos em contato para informar o cliente e dar continuidade à resolução do caso.
Pedimos desculpas pelos transtornos e reforçamos nosso compromisso em solucionar a situação.
Atenciosamente,
Equipe Zene Sports
Réplica do consumidor
04/09/2026 às 10:04
A resposta, como sempre, não diz nada.