Loja não entrega produto e não realiza estorno, configurando [Editado pelo Reclame Aqui].
Respondida
Campinas - SP
01/09/2026 às 19:11
ID: 257974287
Não estorna e nem entrega o Produto. [Editado pelo Reclame Aqui]!
Comprei um par de tênis no dia 18/06/2026 e nada de entrega. Pedi cancelamento e ,nada. Não entrega o produto. Só deu desculpas, inclusive na reclamação anterior e embolsou o dinheiro. No último contato, lamenta o ocorrido, mas a devolução, nunca!
Mais cara de pau ainda foi enviar e-mail chamando para novas compras.
[Editado pelo Reclame Aqui] atrás de [Editado pelo Reclame Aqui].
Continuo denunciando os anúncios no Google. Não comprem nesta loja.
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 11:47
Olá! Lamentamos sinceramente por toda a demora e pelos transtornos causados.
Entendemos a insatisfação do cliente e respeitamos sua manifestação. Informamos que a solicitação de cancelamento e reembolso foi encaminhada ao setor responsável para análise e tratativa. Estamos cobrando prioridade para que a situação seja resolvida o quanto antes.
Reforçamos que nosso objetivo é solucionar o caso de forma adequada e prestar o devido atendimento ao cliente.
Atenciosamente,
Equipe Zene Sports