Produto não recebido após compra via Pix e falta de comunicação da loja.
Em réplica
Cachoeirinha - RS
31/08/2026 às 03:03
ID: 257781471
Pedi para minha vó comprar um tenis foi comprado no pix a vista e nunca chegou, levei [Editado pelo Reclame Aqui], essa loja é puro [Editado pelo Reclame Aqui] e tem conteudo usando IA no instagram deles, recebi mensagens automaticas nao recebi atualização de envio no gmail nao respondem. Ja liguei ja [Editado pelo Reclame Aqui] ja tentei mandar mensagem numa boa, e nada, só enrolam
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 11:49
Olá! Lamentamos sinceramente por toda a experiência e entendemos a frustração diante da demora e da falta de atualizações.
Estamos verificando a situação do pedido junto aos setores responsáveis para obter um posicionamento concreto e dar continuidade à solução do caso. Pedimos desculpas pelos transtornos causados e reforçamos que estamos empenhados em resolver a situação.
Atenciosamente,
Equipe Zene Sports
Réplica do consumidor
03/09/2026 às 12:21
Vão resolver o que exatamente?
Ja sabem que o pedido nao chegou é so fazer o reembolso SAO QUASE MIL REAIS DE TENIS.