Produto não recebido e sem rastreamento, solicitação de cancelamento e estorno.
Não respondida
Paulista - PE
16/07/2026 às 15:10
ID: 254096981
Realizei a compra de um tênis no dia 28 de junho e, até o momento, não recebi o produto.
Desde a confirmação da compra, venho tentando acompanhar o rastreamento do pedido, porém o código enviado para o meu e-mail é inválido e não permite qualquer consulta.
Além disso, tentei contato diversas vezes pelos canais de atendimento disponibilizados pela empresa, tanto pelo WhatsApp quanto pelo e-mail, sem obter qualquer resposta.
Diante da falta de informações, da ausência de atendimento e do não recebimento da mercadoria, solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo um retorno com urgência e a confirmação do estorno do pagamento.