Recusa de migração de reclamação para Zene Sports e exigência de resposta da Appmax devido à responsabilidade solidária.
Respondida
São João da Boa Vista - SP
23/06/2026 às 11:05
ID: 252086171
"Solicitação de estorno por falta de entrega - Responsabilidade Solidária Appmax".
Gostaria de recusar a migração da reclamação que a Appmax fez para a Zene Sports.
Ao meu ponto de vista quando a Appmax ao transferir a queixa a mesma tenta se isentar do problema.
No entanto, como a Zene Esportes não responde aos clientes, essa migração prejudica você. Perante o Código de Defesa do Consumidor (CDC), existe a responsabilidade solidária. Isso significa que a Appmax faz parte da [Editado pelo Reclame Aqui] de consumo, lucrou com a sua transação e deve responder pelo seu dinheiro caso a loja parceira não entregue o produto ou suma do mapa.
Por esse motivo exijo uma resposta da Appmax devido à responsabilidade solidária (Artigos 7 e 25 do CDC).
Compartilhe
Resposta da empresa
21/08/2026 às 14:06
Olá!
Entendemos a sua manifestação e respeitamos sua solicitação de que a Appmax também se posicione sobre o ocorrido.
A Zene Sports não tem intenção de se eximir da responsabilidade pelo atendimento da sua compra. Estamos cientes da sua solicitação de estorno e vamos encaminhá-la ao setor responsável para análise e tratativa.
Quanto à solicitação direcionada à Appmax, a manifestação também deverá ser analisada pela própria plataforma, conforme os procedimentos aplicáveis à relação entre as empresas envolvidas na transação.
Lamentamos pelos transtornos causados e reforçamos nosso compromisso em buscar uma solução definitiva para o seu caso.
Atenciosamente,
Equipe Zene Sports