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Reclamar dessa empresa

Três Lagoas - MS

14/07/2026 às 02:41

ID: 253841237

No dia 03/07/2026, realizei uma compra no site da ZN Sport, no valor de R$ 939,55, com pagamento via Pix.

Após a confirmação do pagamento, a empresa enviou um código de rastreamento. No entanto, desde o recebimento desse código, não consigo localizar qualquer informação sobre o envio do produto em sistemas de rastreamento.

Essa situação me deixou inseguro e, por esse motivo, entrei em contato com a empresa solicitando o cancelamento da compra e o reembolso do valor pago.

Em nenhum momento fiz acusações contra a empresa. Apenas informei que estava inseguro com a compra devido à ausência de informações confiáveis sobre o envio do pedido.

Para minha surpresa, recebi respostas em tom intimidador, mencionando que o setor jurídico da empresa seria acionado em razão das minhas mensagens. Além disso, fui informado apenas que meu pedido seria encaminhado para análise da equipe técnica e jurídica, sem qualquer prazo para a devolução do dinheiro.

Como consumidor, considero essa postura desrespeitosa. Estou apenas exercendo meu direito de buscar esclarecimentos e solicitar o cancelamento diante da falta de transparência.
Solicito que a empresa realize o cancelamento definitivo da compra e o reembolso integral de R$ 939,55, informando um prazo concreto para que o valor seja devolvido.
Espero que a situação seja resolvida de forma amigável, sem a necessidade de recorrer aos órgãos de defesa do consumidor ou às medidas judiciais cabíveis.