Tênis não recebido e empresa se recusa a resolver problema de pagamento em aduana
Resolvido
Campinas - SP
28/08/2026 às 11:46
ID: 257625441
Comprei um tênis e não recebi. O código de rastreamento mostra que está parado em aduaneira esperando algum tipo de pagamento. Questionei a empresa, mas eles disseram que não vão fazer nada.
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 11:49
Olá! Lamentamos pelo transtorno e entendemos a preocupação com a situação do pedido.
Estamos verificando o ocorrido junto ao setor responsável pelo transporte para entender a situação da encomenda e buscar uma solução. Assim que tivermos um posicionamento concreto, entraremos em contato com o cliente.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Atenciosamente,
Equipe Zene Sports
Consideração final do consumidor
03/09/2026 às 12:26
Xxxxxx
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4