Pagamento

Esperamos que esteja bem!


Gostaríamos de compartilhar algumas informações importantes sobre a ZenetPay:


Somos especializados em intermediar pagamentos via Pix para plataformas de jogos de habilidades esportivas online. Não oferecemos produtos, assim como nenhum tipo de negócios ligados à investimentos, tão pouco entramos em contato direto com o cliente, seja por Whatsapp, Instagram, Facebook ou ligação, pois nossos clientes são Pessoas Jurídicas.


A Zenetpay, como uma intermediadora de pagamentos digitais, preocupa-se com a segurança dos nossos clientes desde a contratação dos nossos serviços, com isso, criamos mecanismos com o intuito de diminuir problemas como estes, como uma mensagem de alerta que aparece antes de finalizar o pagamento de toda e qualquer transação, para que o cliente confira a finalidade da transação antes de finalizar qualquer pagamento.


Sempre é uma boa ideia verificar as permissões de uso do seu celular, como o acesso de outras pessoas a senhas e aplicativos, pois a Zenetpay não possui acesso as contas bancárias de nenhum usuário e, se ainda sim, uma transação parecer desconhecida, entre em contato com o seu Banco para esclarecimentos e sinalizar a possível [Editado pelo Reclame Aqui], pois a responsabilidade e segurança pelo uso do aplicativo bancário, bem como a apuração e estorno de valores, é da Instituição Bancária.

Reiteramos que a empresa citada no texto da reclamação não é parceira da Zenetpay ou tenha algum vinculo com essa empresa.

É importante lembrar também, que todas as informações transacionais são tratadas com o máximo de confidencialidade, seguindo a Lei Geral de Proteção de Dados.

Atenciosamente

Equipe Zenetpay

obrigado pela resposta apesar de não ter resolvido o meu problema

Prezada

A Zenetpay, como uma intermediadora de pagamentos digitais, preocupa-se com a segurança dos nossos clientes desde a contratação dos nossos serviços.

A Equipe Zenetpay reitera a preocupação com sua solicitação, porém como relatado anteriormente, orientamos que procure a empresa citada para que seja tomadas todas as providências para esclarecimento de sua demanda.

Atenciosamente

Equipe Zenetpay