Pegaram meu bolsa família

Olá!

Esperamos que esteja bem! Gostaríamos de compartilhar algumas informações importantes sobre a ZenetPay:

Somos especializados em intermediar pagamentos via Pix para plataformas de jogos de habilidades esportivas online. Não oferecemos produtos, assim como nenhum tipo de negócios ligados à investimentos, tão pouco entramos em contato direto com o cliente, seja por Whatsapp, Instagram, Facebook ou ligação, pois nossos clientes são Pessoas Jurídicas.

A Zenetpay, como uma intermediadora de pagamentos digitais, preocupa-se com a segurança dos nossos clientes desde a contratação dos nossos serviços, com isso, criamos mecanismos com o intuito de diminuir problemas como estes, como uma mensagem de alerta que aparece antes de finalizar o pagamento de toda e qualquer transação, para que o cliente confira a finalidade da transação antes de finalizar qualquer pagamento.

Sempre é uma boa ideia verificar as permissões de uso do seu celular, como o acesso de outras pessoas a senhas e aplicativos, pois a Zenetpay não possui acesso as contas bancárias de nenhum usuário e, se ainda sim, uma transação parecer desconhecida, entre em contato com o seu Banco para esclarecimentos e sinalizar a possível [Editado pelo Reclame Aqui], pois a responsabilidade e segurança pelo uso do aplicativo bancário, bem como a apuração e estorno de valores, é da Instituição Bancária.

É importante lembrar também, que todas as informações transacionais são tratadas com o máximo de confidencialidade, seguindo a Lei Geral de Proteção de Dados, além disso, ao analisar o comprovante de pagamento enviado, não há nenhum indício que o pagamento foi gerado pela Zelu Brasil Facilitadora de Pagamentos Digitais.

Sabemos que momentos como esse podem ser difíceis, mas estamos aqui para te apoiar e esclarecer todas as suas dúvidas.

Um grande abraço,

Equipe ZenetPay.

Roberto,

Conforme informamos anteriormente, somos apenas a intermediadora de pagamentos digitais, não somos detentores do valor pago, ou seja, o pagamento passa por nossa conta transitoriamente, mas o crédito é da plataforma de apostas esportivas e consequentemente, dos usuários dessa plataforma.

Neste sentido, apenas a casa de apostas esportivas e a instituição bancária, ao analisar o caso apresentado, bem como todas as provas dele, é que pode realizar um possível estorno do valor pago, pois eles possuem responsabilidade pela segurança do aplicativo bancário, bem como a apuração e estorno de valores.

Mais uma vez reiteramos: sabemos que momentos como esse podem ser difíceis, mas estamos aqui para te apoiar e esclarecer todas as suas dúvidas.

Um grande abraço,

Equipe ZenetPay.