Não resolvido

Sofri [Editado pelo Reclame Aqui] pelo telegram

Zenetpay

cidade: Praia Grande

O que aconteceu

Olá fiz uma compra através do telegram de um produto o revendedor me passou uma chave Pix aleatória diretamente da zenetpay fiz um Pix de ******* depois disse que errou o valor e disse que era mais 50 ficou no total de ******* Reais o que aconteceu fiz o pagamento assim que a pessoa recebeu me bloqueou no telegram fui no meu banco fiz uma contestação

E fiz o boletim de ocorrência na polícia civil para ter o valor estornado na minha conta hoje recebi a mensagem que a zenetpay recusou a contestação

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Zenetpay respondeu

    09/09/2024 às 12:09

    Olá Rafael,

    Esperamos que esteja bem! Gostaríamos de compartilhar algumas informações importantes sobre a ZenetPay:

    Somos especializados em intermediar pagamentos via pix para plataformas de jogos de habilidades esportivas online. Não oferecemos produtos, assim como nenhum tipo de negócios ligados à investimentos, tão pouco entramos em contato, seja por Whatsapp ou ligação com o cliente, principalmente por nossos clientes serem Pessoas Jurídicas.

    Estamos tomando medidas adicionais de segurança, como o bloqueio do CPF em nosso sistema, para que problemas como este não voltem a se repetir.

    Sabemos que momentos como esse podem ser difíceis, mas estamos aqui para te apoiar e esclarecer todas as suas dúvidas.

    Aconselhamos que entre em contato com o seu Banco para esclarecimentos sobre o ocorrido e sinalize a possível [Editado pelo Reclame Aqui], pois a responsabilidade e segurança pelo uso do aplicativo bancário, bem como a apuração e estorno de valores, é da Instituição Bancária.

    Um grande abraço,

    Equipe Zenetpay

  2. Consumidor respondeu

    09/09/2024 às 12:11

    Tava vendo as outras reclamações é sempre a mesma resposta no caso seria resposta pronta

  3. Zenetpay respondeu

    10/09/2024 às 10:08

    Olá, Rafael

    As orientações para o seu caso são essas citadas acima, explicamos quem somos, o que fazemos e um conselho para você, sabemos que momentos como esse podem ser difíceis, mas estamos aqui para te apoiar e esclarecer todas as suas dúvidas.

    Um grande abraço,

    Equipe Zenetpay

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Péssimo vem com resposta pronta até parece um robô