Em réplica

Não recebi meu produto da URBANDRINKS e o banco negou estorno

ZENIXPAY

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra em na loja URBANDRINKS não recebi o produto, além dos canais de comunicação nao estarem disponiveis. Contestei a compra pelo meu banco e vocês me negaram o estorno.

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Interações da reclamação

  1. ZENIXPAY respondeu

    30/10/2026 às 13:24

    Olá! Lamentamos o ocorrido e entendemos a sua preocupação em relação à compra realizada.

    A ZenixPay atua como intermediadora de pagamentos, oferecendo soluções para o processamento de transações. A venda, o envio e a entrega dos produtos são de responsabilidade do estabelecimento comercial onde a compra foi realizada.

    Gostaríamos de ajudar você a esclarecer essa situação. Para que possamos verificar as informações disponíveis sobre a transação e orientar você da melhor forma possível, pedimos, por gentileza, que ENTRE CONTATO DIRETO: [email protected], informando os detalhes da compra, como a data, o valor e, se possível, o comprovante de pagamento.

    Caso prefira, você também pode nos informar um meio de contato para que possamos orientar os próximos passos.

    Agradecemos pelo seu contato e permanecemos à disposição para ajudar a esclarecer o ocorrido.

    Atenciosamente,

    Equipe ZenixPay

  2. ZENIXPAY respondeu

    30/10/2026 às 13:28

    ENTRE CONTATO DIRETO: [email protected]

    Pode enviar tudo la, que vamos fazer de tudo para reembolsar você, e vamos denunciar quem esta fazendo essas paginas [Editado pelo Reclame Aqui]