Respondida

Não recebi meus 2 micro-ondas comprados no Facebook e não consigo contato

ZENIXPAY

cidade: Guarulhos

O que aconteceu

Fiz a compara de 2 microndas que estava vendendo nos stores do Facebook. Fiz o pagamento via pix .hoje faz 9 dias. Liguei para a empresa recebedora do pix. (Pagar me pagamentos) que fica no Rio de Janeiro. Me passaram a informação que so recebem o valor. Que a empresa que vende e a zenixpay.nao consigo falar com nesse empresa.

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Interações da reclamação

  1. ZENIXPAY respondeu

    30/10/2026 às 13:29

    Olá! Lamentamos o ocorrido e entendemos a sua preocupação em relação à compra realizada.

    A ZenixPay atua como intermediadora de pagamentos, oferecendo soluções para o processamento de transações. A venda, o envio e a entrega dos produtos são de responsabilidade do estabelecimento comercial onde a compra foi realizada.

    Gostaríamos de ajudar você a esclarecer essa situação. Para que possamos verificar as informações disponíveis sobre a transação e orientar você da melhor forma possível, pedimos, por gentileza, que ENTRE CONTATO DIRETO: [email protected], informando os detalhes da compra, como a data, o valor e, se possível, o comprovante de pagamento.

    Caso prefira, você também pode nos informar um meio de contato para que possamos orientar os próximos passos.

    Agradecemos pelo seu contato e permanecemos à disposição para ajudar a esclarecer o ocorrido.

    Atenciosamente,

    Equipe ZenixPa