Respondida

Não recebi meus 2 potes Renova Be e não tenho código de rastreio

ZENIXPAY

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Fiz uma compra de 2 potes Renova Be dia 14/10 , não recebi nenhum email com o codigo de rastreio e nem recebi o produto. Quem recebeu o dinheiro foi o CNPJ *****. Meu email : *****

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Interações da reclamação

  1. ZENIXPAY respondeu

    30/10/2026 às 13:29

    Olá! Lamentamos o ocorrido e entendemos a sua preocupação em relação à compra realizada.

    A ZenixPay atua como intermediadora de pagamentos, oferecendo soluções para o processamento de transações. A venda, o envio e a entrega dos produtos são de responsabilidade do estabelecimento comercial onde a compra foi realizada.

    Gostaríamos de ajudar você a esclarecer essa situação. Para que possamos verificar as informações disponíveis sobre a transação e orientar você da melhor forma possível, pedimos, por gentileza, que ENTRE CONTATO DIRETO: [email protected], informando os detalhes da compra, como a data, o valor e, se possível, o comprovante de pagamento.

    Caso prefira, você também pode nos informar um meio de contato para que possamos orientar os próximos passos.

    Agradecemos pelo seu contato e permanecemos à disposição para ajudar a esclarecer o ocorrido.

    Atenciosamente,

    Equipe ZenixPa