O que aconteceu
Fiz uma compra de um óculos duo com grau e solar, já pedindo lente direto pela empresa.
No entanto, quando chegou o produto, a lente não parecia adequada com o que costumo utilizar. Me da dor de cabeça e até mal estar.
Devolvi o óculos para fazerem uma análise, disseram que estava tudo certo e me reenviaram o óculos.
Acontece que eu só consegui conversar com a inteligencia artificial do whatsapp e a carta de análise técnica - laudo, de quem fez a lente é apenas uma folha em branco dizendo que está tudo certo com o óculos.
Tendo em vista essa situação, eu gostaria de proceder com a devolução do item ou o abatimento do valor pela lente realizada.