Freezer com defeito e demora na troca após amassado durante entrega, comprometendo projeto comercial para a Copa do Mundo.

******* fiz uma compra da zero grau em 30/04/26 de um freezer refrigerador de gelo ******* litros, recebi o freezer em 05/06/26, ao descarregar do caminhao sofreu uma pancada e fez um pequeno amasso na parte traseira(motorista ajudando na descarga), porém aceitei receber o freezer da mesma forma pois a logistíca para troca é complicada, sou de São Paulo e o prazo para entregar aqui é de 30 a 35 dias. Ao ligar o freezer aqui na loja o mesmo não funciona, técnico da zero grau compareceu ao local e identificou vazamento interno, a equipe de coordenação de vendas e assistência técnica está me passando um prazo de + 30 dias para trocar meu freezer, montei um projeto em torno desse freezer para a copa do mundo, evento único e especial para comerciante de bebidas que acontece de 4 em 4 anos, estou sofrendo prejuizos financeiros, logísticos e operacionais devido o não funcionamento desse freezer e a falta de sensibilidade da empresa em encontrar soluções diferentes e + ágeis para resolver meu problema. 70 dias ao total para entregar um freezer? até lá a copa do mundo acabou, e todo meu projeto foi comprometido. Quando compramos da zero grau esperamos uma postura diferente, uma empresa que é reconhecida no ramo, justamente escolhi para não ter dor de cabeça, e fui surpreendido. Aguardo soluções.