Ar condicionado de 60 mil btus não funciona desde o primeiro dia após instalação, cliente solicita devolução do valor pago.

Bom dia , fiz uma instalação de dois ar condicionados com essa empresa aonde o de 60 mil btus aonde o de 60 mil funcionou só no primeiro dia , estou mandando mensagem incansável para o *****, aonde alega que meu ar parou que o culpado é a light, paguei ***** na instalação dos dois , para não ter , peço gentilmente que me devolva, o dinheiro pago pois desde o primeiro dia comuniquei que o ar não estava funcionando, minha loja está muito auente afugentando os clientes, lamentável pois não ouve uma transparência quando foi instalar o ar , agora alegou que o ar escangalhou de vez, e que eu tinha que colocar a light na justiça, como se isso fosse tão fácil, sempre fiz trabalho com vocês, sempre paguei oque me foi cobrado, para agora esse descaso, só peço a devolução do dinheiro pago , pois não gastei pouco com essa instalação , att *****