Zero Grau

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Sumaré - SP

13/11/2024 às 13:58

ID: 201955001

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Boa tarde, eu e meu marido fizemos uma compra nessa loja em menos de 1 mês e foi nos dado a garantia de 90 dias porém a assistência não nos foi dada. A geladeira esta sem funcionamento a dias (com problemas ocultos que não nos foi passado) e ela se passa de um produto essencial no qual estou perdendo alimentos que estão sendo estragados por não ter a assistência adequada. Na semana passada técnico foi até a minha residência para avaliar os problemas que foi passado e além de ser desrespeitoso por achar que eu sou mulher e não entenderia não me passou muitas informações disse que entraria em contato com meu esposo, para mim apenas disse que na terça viria para troca da geladeira pois realmente não tinha como resolver. Só que os problemas foi se agravando pois a geladeira vendida como frost Free apresenta bloco de gelo em volta na qual tive o desgaste três vezes para retirar e na parte de baixo não gela nada tenho que ficar passando os produtos para cima congelar e descer por conta desse desgaste meu esposo entrou em contato para informar e dizer que gostaria da troca do produto porém nós foi oferecido uma geladeira inferior em todos os apertos principalmente financeiramente(compraria por R$1.*******,00) no qual praticamente teria mesmo desgaste de descongelamento eu recusei obviamente e pedi para o estorno do valor pois já dei entrada em uma outra nova pq perdi muitos alimentos mesmo porém o vendedor recusou por não ter valor para devolver gostaria de uma solução pois quem está em prejuízo sou eu.