Movida Carro por Assinatura

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Rio Claro - SP

15/01/2025 às 17:43

ID: 207038413

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Após firmar um acordo com a Movida para remover uma cláusula abusiva que previa multa de 35% do valor do contrato de assinatura de carro zero km, a empresa aceitou os termos e acatou a redução para 10%, respeitando o limite máximo permitido por lei, conforme disposto no Código de Defesa do Consumidor (CDC), especialmente nos artigos 39, V (práticas abusivas), e 51, IV (cláusulas abusivas), bem como na Lei da Usura (Decreto n 22.*******/*******), que regula juros e encargos excessivos.

No dia 10/12, realizei uma ******* para agendar a entrega do veículo, informando que poderia devolvê-lo em Rio Claro/SP somente após o dia 09/01. A empresa estipulou um prazo de 10 dias úteis para o agendamento, prazo este que não foi cumprido, sendo este o objeto principal da reclamação.

Após esse período, solicitei diversas vezes o agendamento da devolução para os dias 15 ou 16 de janeiro, mas a empresa limitou-se a informar que o setor jurídico entraria em contato, o que não ocorreu até a presente data (12/01).

Além disso, cada dia de atraso na resolução do caso está me gerando um custo adicional de R$ 60,00, pois sou obrigado a manter o veículo enquanto aguardo uma resposta. Ressalto que já solicitei formalmente o cancelamento do contrato devido à minha impossibilidade de arcar com a assinatura mensal, e a demora na solução está causando prejuízos financeiros significativos ao meu planejamento.

Essa situação configura violação dos meus direitos como consumidor, conforme assegurados pelo CDC, sobretudo no que se refere à má prestação de serviço (art. 20), cobrança abusiva (art. 42), e danos materiais e morais (art. 6, VI).

O veículo já está em rio claro SP e pronto para ser devolvido


Realizei a solicitação de cancelamento, o atendimento está registrado no *******, o setor realizará o contato para agendar devolução em um prazo de 10 dia úteis para o retorno, o contato ocorre via telefone ou e-mail ok ajudo em algo mais ?
Mensagem da empresa no dia 10/12
Solicito que agendem para entrega em rio claro no dia 15/01 ou se ultrapassar este prazo, isenção total de diárias cobradas. Uma vez que já demostrei argumentos que demonstram descumprimento de prazo pré estabelecido pela própria empresa.
Caso contrário, usarei aqui e também o procedimento administrativo aberto no procon para entrar com uma ação civil contra a empresa.
E abrirei mais reclamações até resolverem