Cobrança abusiva para rescisão de contrato de carro por assinatura Movida

Olá, Marjorie, Boa Tarde!

Após análise detalhada, identificamos que seu contrato foi firmado em 26/03/*******, com prazo de 36 meses e término previsto para 26/02/*******. Conforme solicitado, esclarecemos que, em caso de devolução antecipada do veículo, aplica-se a multa indenizatória de 35% sobre o saldo remanescente das parcelas, conforme cláusula 13.5 do contrato assinado:

"Em caso de rescisão do contrato, por qualquer das hipóteses estabelecidas na cláusula 13.4 e/ou na hipótese de devolução antecipada do veículo solicitada pelo cliente, independente de motivação, será devida à locadora multa indenizatória no valor correspondente a 35% do saldo remanescente dos aluguéis."

Além disso, o contrato prevê que, em caso de rescisão por inadimplência, poderá ser aplicada multa adicional de 10% sobre o débito em atraso.

Cabe destacar que a cobrança segue exatamente o que foi pactuado entre as partes, estando em conformidade com os princípios da boa-fé e da obrigatoriedade contratual, previstos nos artigos ******* e ******* do Código Civil.

Esclarecemos ainda que não há cobrança de juros abusivos ou valores fora do contrato. A multa rescisória tem caráter indenizatório e visa recompor investimentos feitos para viabilizar a assinatura, estando prevista expressamente no contrato e amparada pelo artigo *******, parágrafo único, do Código Civil.

Enviei por mensagem privada um detalhamento da análise e a solução de seu caso para que você possa entender ponto a ponto.

Reforçamos que a Movida atua sempre de forma transparente, legal e contratual, sem violar direitos do consumidor, e que nosso time segue à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e auxiliar nas alternativas possíveis dentro das condições contratadas.

Atenciosamente,

Leonardo

Movida

A movida faz cobranças indevidas, Eu tinha um carro por assinatura e eles me cobraram a mesma mensalidade mais de uma vez. No mês 7 me cobraram duas mensalidades, daí no mês 9 cobraram novamente alegando que a mesma do mês 7 estava em atraso e não havia sido paga. Além de ficarem mandando boletos no e-mail (contei pelo menos 9 seguidos) pra que eu pagasse e ameaçando que fariam apreensão do veículo alegando indevidamente que eu estava com o pagamento em atraso. Qdo questionei a atendente pelo chat, ela disse que não tinha nada em atraso Reclamei que a cobrança foi indevida e ao invés de estornar fizeram mais uma cobrança no valor de 6 mil reais parcelado em 4 vezes alegando que eu havia feito um acordo que na realidade nunca existiu. Além de todas essas cobranças indevidas, na devolução do veículo, ainda cobraram um km excedente, também indevido, no valor de 3 mil reais, Já fiz tantas reclamações que perdi as contas e em todas alguém me passa um número de protocolo e fala que vai ser resolvido e até agora nada. Ninguém entra em contato apenas me respondem por email (um email que eu nem posso responder) dizendo que as cobranças estão corretas. E enquanto isso meu cartão está sem limite com todas essas cobranças indevidas da movida aí em nenhum momento foram estornadas

ninguém vai resolver essa cobrança indevida que estão fazendo no meu cartão?
ninguém me explica do que se trata essa cobrança realizada no dia 16/09, e eu continuo pagando pelo erro de vcs alguém pode resolver isso por favor???
já abri uns 10 protocolos e a cobrança continua