Cobrança de km excedido divergente

Olá Deirivan, Boa Tarde!

Espero que esteja bem!

Sou o Leonardo do Time Movida responsável pelo seu atendimento!

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestarmos os devidos esclarecimentos.

Após análise detalhada do seu contrato e da situação relatada, verificamos que a cobrança referente à quilometragem excedente foi recalculada e ajustada conforme as condições previstas contratualmente.

📌 Sobre o contrato e a quilometragem proporcional
Você contratou um plano com franquia mensal de quilometragem. Nesse caso, mesmo que o contrato tivesse duração de 24 meses, o controle da franquia é feito com base no número de meses efetivamente utilizados — e não sobre a quilometragem total do contrato.

Como o veículo foi devolvido com 11 meses de uso, o limite de quilometragem permitida foi recalculado proporcionalmente a esse período, de acordo com o que estabelece o contrato.

📄 Base contratual – Cláusula 13.8
A cláusula 13.8 do contrato define de forma clara a fórmula de cálculo da quilometragem excedente no caso de devolução antecipada do veículo:

VM = [K – (D x F)] x Y

D = número de meses de uso do veículo

F = franquia mensal de km contratada

K = total de km percorridos até a devolução

Y = valor unitário do km excedente

VM = valor a ser pago por km excedente

Com base nessa fórmula, foi considerada a quilometragem proporcional ao tempo de uso do veículo, e apurada a diferença entre o que foi rodado e o que era permitido no período contratual vigente.

🔍 Revisão da cobrança
Identificamos que, inicialmente, houve um equívoco na apuração da quilometragem excedente. Após a revisão detalhada, concluímos que o excedente real foi inferior ao inicialmente informado, e, portanto, realizamos o ajuste da cobrança de acordo com o que determina o contrato.

Ressaltamos que a cobrança corrigida está de acordo com o cálculo proporcional da franquia mensal contratada, considerando os 11 meses de uso do veículo.

✅ Formas de pagamento
O valor ajustado pode ser quitado diretamente em qualquer loja Movida, com possibilidade de pagamento à vista ou parcelado no cartão de crédito.

Estamos à disposição para eventuais dúvidas adicionais e reiteramos nosso compromisso com a transparência, o respeito ao cliente e o fiel cumprimento das cláusulas contratuais.

Sigo a disposição de segunda a sexta das 08:00 às 17:00, caso precise de alguma ajuda, pode interagir comigo por mensagem.

Abraço,
Leonardo
Movida