Cobrança excessiva e parcelamento restrito para devolução de veículo por assinatura
Não respondida
Recife - PE
17/06/2026 às 06:36
ID: 251610955
Sou cliente de um contrato de carro por assinatura e falta apenas 1 ano para o término da vigência, após quase 3 anos de contrato.
Há cerca de 1 ano venho tentando realizar a devolução do veículo, porém enfrento inúmeras dificuldades junto ao setor de retenção, o que acabou impossibilitando a conclusão do processo. Durante esse período, o veículo permaneceu parado, sem utilização.
Agora, ao tentar novamente efetuar a devolução, fui informado de que será cobrado um valor de R$ 12.500,00 para encerramento antecipado do contrato, com possibilidade de parcelamento em apenas 3 vezes.
Considero esse valor excessivamente elevado, principalmente considerando que resta apenas 1 ano para o encerramento do contrato e que venho buscando a devolução há bastante tempo. Além disso, a limitação do parcelamento em apenas 3 parcelas torna a situação ainda mais difícil.
Solicito uma reavaliação do valor cobrado para a devolução antecipada, bem como uma revisão das condições de pagamento, especialmente quanto à possibilidade de um parcelamento mais flexível e adequado.