Cobrança Indevida /Não reconhecida
Resolvido
Sorocaba - SP
29/07/2026 às 08:38
ID: 255100389
Estou recebendo uma cobrança indevida, para pagamento de algo que não reconheço.
Minhas mensalidades estão em dia, não há atrasos na mensalidade.
Tentei contato diversas vezes, mas ninguém solucionou a questão.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 16:15
Prezado Edson,
Identificamos sua reclamação e registramos os pontos relatados referentes ao recebimento de uma cobrança que não é reconhecida por você, bem como a informação de que suas mensalidades estão devidamente regularizadas e sem atrasos.
Registramos também suas tentativas de contato pelos canais de atendimento em busca de esclarecimentos e solução para a situação apontada.
O caso já está em tratativa com as áreas responsáveis e estamos cobrando uma posição urgente para análise e conclusão da demanda.
Informamos também que abrimos contato com você por mensagem privada e WhatsApp para acompanhamento do caso. Pedimos que nos acione por esses canais, onde seguiremos com as tratativas.
Atenciosamente,
Leonardo
Movida
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 17:43
Leonardo muito atencioso na busca de uma solução amigável.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10